社工园地
您当前的位置:网站首页 > 社工园地 >案例精选
惠州市2015年优秀社会工作案例——“城乡互动,美在田牌”
作者:      发布时间:2016-07-29

赖秋兰  惠州市惠民社会工作服务中心

    罗阳镇田牌村社区综合服务中心 
一、背景介绍
(一)社会需求背景
随着经济的发展,人们对生活的追求已不限于物资需求,越来越多的人热衷于走向自然、感受自然的美好。生态旅游成为新农村建设的支撑性产业,乡村生态旅游成为新农村建设的重要模式。在广东沿海地区,随着日益增长的休闲需求,乡村环境、新鲜果蔬等,备受欢迎。城市居民对于走进农村,体验农村生活有着永不疲倦的热情。因此,农村社会工作的发展方向不仅限于传统的弱势帮扶,而是扩展到农村建设发展。服务对象社区参与意识的提升和能力的建设成为农村社会工作服务的新方向。
(二)田牌发展背景
田牌村是革命老区,地处广东省惠州市博罗县罗阳镇北面,地理位置优越,交通便利,毗邻象头山国家级自然保护区和惠州抽水蓄能电站,常年气候温和,山清水秀。近年来,田牌村备受周边城市居民的青睐,2011年被定为广东省名村建设示范村,是名副其实的“生态休闲名村”,2015年被评定为珠三角最美乡村之一。生态旅游示范村是田牌村的发展方向,社会工作者希望能响应生态示范村建设,回应农村优势发展,秉承“人人参与生态旅游,共享名村建设成果”的理念,协助村民服务对象打造集休闲、观光、采摘鲜果、农事体验、农家乐为一体的乡村体验服务,推广田牌村城乡互动平台。
二、分析预估
(一) 服务理念
1、地区发展模式
地区发展模式是社区社会工作的重要理论基础之一,它是一种发展理念,强调要从当地居民的需求和当地的资源、环境、人口等协调及可持续发展入手,强调居民的参与、合作,集体组织起来利用社区资源解决社区问题、满足社区需求,推动社区的发展。
地区发展模式同样可以用于农村社区建设,农村社区的持续性发展需要以本村资源优势为主要资本,动员所有的人力、物资资源,整合一切有助于推动社区持续发展的力量,形成一个稳固、持续的发展网络。
2、优势视角
“优势视角”是一种关注人的内在力量和优势资源的视角,意味着应当把人们及其环境中的优势和资源作为社会工作助人过程中所关注的重点,而非关注起问题和病理。优势视角基于这样一种信念,及个人所具备的能力及其内部资源允许他们能够有效地应对生活中的挑战。
虽然优势视角多用于个案社会工作,但本项目在运作过程中,也借用了这一理论。用优势视角来看待农村社区的发展,关注该农村社区所具备的发展优势和发展资源,主动调动该社区具备优势的村民,整合社区的资源和社区居民的优势。田牌村城乡互动服务过程中,社会工作者既关注本村村民自身的优势,也关注本村建设生态旅游示范村,发展城乡互动平台的环境资源以及政策优势。
(二) 社区需求分析
建设生态旅游示范村是田牌村近年来的发展方向,田牌村在推进新农村建设过程中,希望从农业优势出发,积极规划建设蓝图,完善休闲设施,开拓客家山茶园,引进农家乐项目,鼓励村民积极参与生态旅游村建设,带动改善村容村貌,推进“生态旅游示范村”进程。
但社会工作者在该村服务中心发现,对于本村宏观上的规划蓝图和发展方向,村民服务对象未能积极响应,原因有三:第一,村民不了解自己有什么资源可以参与其中;第二,农家乐的不稳定收入动摇村民服务对象“弃工归农”;第三,农村创业理念在本地尚未普及,村民服务对象缺乏信心和支持;
对此,社会工作者计划开展农村生态旅游村系列服务,将“地区发展模式”及“优势视角”理念贯穿于城乡互动服务带动过程中,通过宣传本村的资源和发展机遇,倡导村民服务对象对自身优势的认识,将“农家大灶台”、“门前大庭院”以及“乡间一片林”等家庭资源运用到“农家乐”尝试中,以兼职的模式开展,以保证村民服务对象对收入稳定性的担忧和疑惑,促进本村村民尝试“乡村农家乐”的动力。同时, 城乡互动推广过程中,除了对内倡导,也要对外宣传,社会工作者将由近及远,利用“点——线——面”策略,逐步将城乡互动服务及理念推广至各个地区。
三、服务计划
(一)服务目标
1. 培养村民服务对象挖掘利用资源的意识和能力;
2. 对外推广本村城乡互动多元化模式及休闲娱乐平台;
3. 搭建城乡互动互助合作网络,营造合作发展的社区氛围;
(二)服务时间安排
因城乡互动是田牌村社区营造服务方向中其中一个活动系列,也是农村社区持续性发展模式的探索。城乡互动探索贯穿田牌村生态旅游示范村发展的整个过程,所以整个活动系列从萌芽到发展时间是2014年5月至2015年12月。
(三)服务对象
该系列活动的服务对象是田牌村所有村民,重点服务对象是本村积极参与城乡互动服务7户村民。
(四)服务内容安排

时限
主题
具体内容
2014年5月—6月
社区调研
整理本村的资源优势;
了解服务对象对城乡互动的理解和参与动力;
2014年—2015年
服务倡导
对内倡导,争取村委会支持,鼓励村民服务对象参与;
对外宣传,通过网络、媒体宣传本村特色,招募来访游客;
2014年—2015年
服务开展
协助村民服务对象接待来访游客;
培养村民接待游客的能力和自信心;
引导服务对象体验邻里互助接待网络的作用并鼓励服务对象之间加强合作;

 
四、城乡互动系列服务实施过程
(一)社区调研
城乡互动实施第一步是社区调研,社会工作者利用SWOT原则切实了解该社区具备的优势和不足,了解该社区发展城乡互动战略面临的机遇和挑战。社会工作者通过问卷调查、服务对象访谈等形式收集村内以及村民服务对象的资源,同时结合文献查阅了解本村的发展背景和政策支持。
整合多方反馈和调研,社会工作者评估得出本村发展的机遇来源:发展生态旅游示范村政策支持、田牌自然环境优越、田牌农业发展典型等,同时也遇到了挑战,诸如村民服务对象有效挖掘整合资源视野狭窄、参与能力有待提高、对外资源链接困难等。
这便为社会工作者对城乡互动的发展提供了介入方向和依据,社会工作者计划一方面从社区层面倡导城乡互动理念和思路;另一方面从微观上引导协助村民服务对象参与;同时,在宏观上扩大宣传,加强外界对城乡互动的认识和了解;
(二)社区倡导
社区倡导一方面与村委组织沟通该活动与本村发展方向的切合,争取村委会的支持与合作;另一方面向村民服务对象倡导,鼓励村民服务对象参与;
服务初期,服务对象对社会工作持着不理解的态度,在进村入户宣传城乡互动时,面临着不被服务对象认可的困境。对此,作为土生土长的农村人,社会工作者理解服务对象对新事物的疑惑,于是,社会工作者秉着“要服务,先融入”的理念,借着协助村委会日常工作的机会,频繁进村,由浅入深,先试点再推广,“实践过后再发言”,在带领两户积极服务对象尝试服务接待之后,社会工作者组织村委代表及村民服务对象代表召开集中式座谈会,用实战经验向服务对象们宣传招募,缓解服务对象的疑虑。
(三)城乡互动系列服务

序号
日期
活动内容
来访团队
社工引导介入成效
1
2014年6月
城乡互动第一期
深圳盐田区某社区居民团队
引导村民服务对象体验服务模式:
1、首次接待,准备不足,活动后社工组织服务对象总结反思,为下一次做好准备;
2
2014年6月
城乡互动第二期
深圳盐田区某妇女互助组织团队
引导村民服务对象以上一期为经验,完善本次接待:
1、村民服务对象经验积累;
2、实践中学习,体验进步的喜悦;
3
2014年8月
城乡互动第三期
惠州市妇联红紫荆某中心亲子团队
运用优势视角理论,引导村民服务对象将农务体验与亲子互动相结合:
1、村民首次尝试将农家资源融入亲子管教领域,提高对城乡互动多元化的体验经验和自信心;2、农事体验过程中出现对村民庄稼的破坏,活动后社会工作者与服务对象一同商讨平衡农事体验与环境保护的措施;
4
2014年8月
城乡互动第四期
惠州市仲恺区某社区居民
引导村民服务对象理解“特色合作而非恶性竞争”的内涵和积极作用:
1、来访游客需求较多,村民服务对象皆因资源有限,放弃参与。社会工作者鼓励优势互补,将茶园、农场、果林等归属于不同服务对象的资源整合起来,满足来访游客的多元化需求;
2、同时村民服务对象之间有了构建互助支持网络的意识;
5
2014年8月
城乡互动倡导座谈会
村委会代表、惠民机构代表、村民代表、社会工作者
社会工作者的角色体现在会议组织、资源资料整理、倡导城乡互动理念:
1、宣传城乡互动的尝试成效;
2、招募更多服务对象参与;
3、引导村委支持及社区互助支持网络的建立;
6
2014年12月
城乡互动第五期
惠州市陈江某小学亲子
培养村民服务对象的自信心和自我肯定:
1、本次接待是前期接待来访游客协助宣传招募的团体,体现城乡互动服务有了延续机遇;
7
2014年12月
城乡互动第六期
惠州市某社会组织团队及家属
社会工作者向服务对象传达创业理念,培养需求为基础的意识:
1、首次接待社会组织团队,村民服务对象学会了针对不同群体不同年龄段提供不同的乡村旅游项目。
8
2015年3月
城乡互动第七期
惠州市某单位团队建设拓展
社会工作者引导并鼓励村民服务对象实现角色突破:
1、村民服务对象尝试了向来访游客介绍田牌特色,突破了以往后勤筹备为主的角色。有了“田牌使者的萌芽”;
9
2015年6月
城乡互动第八期
国内社会学和社会经济研究委员会专家学者
培养村民服务对象自主合作,以来访者为本整合资源的意识和能力:
1、本次接待要求较高,既展现了村民服务对象之间资源互补的合作模式,又锻炼了个别村民服务对象对外宣传田牌的意识和能力。
2、本次接待也使得城乡互动走向大社会,让更多的人知晓。
10
2015年8月
城乡互动第九期
惠州市妇联红紫荆某中心亲子团队
引导村民服务对象总结优秀服务的要点,加强互助合作意识:
1、本次来访团队是第二次来访,这对参与城乡互动的村民服务对象无疑是一种肯定和支持;
2、也体现了城乡互动的延续性;
11
2015年12月
城乡互动地十期
珠海市某社会工作机构年度总结
巩固城乡互动互助网络的成效,培养村民服务对象之间有效沟通,已达到资源最优化:
1、接待企业的年度总结会,再一次展现了城乡互动多元化发展以及城乡互动在社会上的影响力,也是参与城乡互动村民服务对象成功的体现。

 
五、服务总结
(一)成效总结
城乡互动服务正式启动时间为2014年6月初,截止至2015年12月,社会工作者共培养参与城乡互动的村民服务对象7户,拓展城乡互动旅游环节约20种,协助开展城乡互动旅游10场,游客约415人次。日常接待中,村民积极利用互助支持网络,优势互补,提高城乡互动服务质量,其中一户村民服务对象具备较完善的接待资源和能力。
(二)服务优势总结
1、人力资源优势
(1)中心制定专门的社会工作者负责城乡互动联系对接,为双方及时提供资讯,并妥善跟进协助,使服务过程更为规范、顺畅。
(2)城乡互动服务契合田牌村的发展规划,其中3户村民服务对象积极尝试,为村内其他村民起到榜样作用。
(3)日益扩大的社工圈子,中心社工把握每一个机会对外宣传田牌,惠州市、深圳市等地区的社工主动联系田牌,为城乡互动组织链接游客资源。
2、旅游文化资源优势
(1)村民服务对象均有自己可参与的乡村旅游资源,同时社工协助寻找农家乐经营资源,并积极协助合理规划,使生态旅游过程更具吸引力。
3、宣传资源优势
(1)村内已有村集体以及个人的宣传平台,便于对外宣传,已有部分来郊游体验的游客是朋友介绍,为乡村旅游后续服务带来铺垫。
(2)社会工作者积极与各地区中心联系,并制定专门的电子宣传单,协助活动策划,起到广而告之的效果。
六、专业反思
(一) 社会工作者的角色
城乡互动涉及经济建设,社会工作者作为教育者、倡导者和资源链接者,需要时刻把握角色的发挥,公平对待每一名服务对象,客观公正宣传服务对象的资源优势,避免靠主观意愿分配资源,陷入利益倾向不公平的困境,破坏社会工作者与服务对象的专业关系。
(二) 服务对象的成长——农村人的自信
     站在社会工作专业角度,城乡互动的目标不在于服务对象创收的多少,而在于每一次细微的成长和进步。而农村工作最大的成就在于服务对象的自信,探索两年,社会工作者看到服务对象视野的开阔和能力的提升,首次深刻感受到农村人为自己的家乡,为自己的努力而自豪。反思现今广大农村现状,建设“农村人的自信”,应该是农村社会工作的重点,有自信的村民,才有健康持续的文化和发展。
(三) 城乡互动服务的延续——响应“社区营造”
城乡互动是发展生态旅游村的一部分,也是社区营造的一部分,所以,城乡互动服务不应止步于资源的利用,生态旅游的建设,而应回归社区的整体发展。社会工作者希望营造田牌互助和谐、积极向上、传统文化延续发扬的氛围,将城乡互动的发展融入社区设施建设、社区弱势群体关怀、社区文化特色的挖掘和巩固当中,形成一个“资源利用—互助成长—回馈社区—文化传承”的优良发展氛围。
版权所有 Copyright © 2015 惠州社会工作网 联系方式  电话:0752-2248296    邮箱:hzsw131118@126.com
地址:惠州市惠城区南坛北路13号7楼    粤ICP备14012076号-1    技术支持:萤火虫网络

粤公网安备 44130202000282号